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Notre vision

Depuis 2017, le groupe a formalisé ses interactions avec ses parties prenantes sous le principe de responsabilité industrielle, décomposé en 4 dimensions : responsabilité commerciale, managériale, environnementale et financière. Elle se définit comme un comportement permettant à une entreprise et à ses collaborateurs d’être performants en garantissant la protection des personnes, des biens et de l’environnement. Ce principe de responsabilité industrielle fait la synthèse entre un ensemble de pratiques de gestion et un management solidement implantés dans le groupe depuis de nombreuses années (contrôle financier et culture du reporting, autonomie entrepreneuriale, produits atteignant de hauts  niveaux de normes) et une volonté d’accélérer la transition environnementale du groupe et de ses activités.

Le pilier commercial

Notre pilier commercial a pour objectif d’approfondir la connaissance de nos clients et de diffuser une culture client à tous les étages de nos entreprises. Ce dernier repose sur trois objectifs:

• La réalisation d’une enquête client annuelle mesurant le NPS. NPS signifie Net Promoter Score, il s’agit d’un indice qui permet de mesurer la satisfaction d’une marque, d’un produit ou d’un service en posant une simple question : « quelle est la probabilité que vous recommandiez notre société à un ami/collègue/parent ? »
• La mesure du taux de service clients d’un point de vue délai et qualité avec l’OTIF (On Time In Full)
• Le partage auprès des collaborateurs de la satisfaction client

Depuis deux ans, Sfpi Group œuvre à la promotion de la culture commerciale et à la mise en place de ces indicateurs de suivi de la qualité et du service client (diffusion du NPS et de l’OTIF) avec un objectif commun: « Mettre la satisfaction client au cœur de l’ensemble de nos pratiques ». En 2023, les indicateurs devront s’améliorer pour atteindre respectivement un score de 45 pour le NPS et de 90 pour l’OTIF. En parallèle, diffusion de newsletters et partage de belles histoires ou bonnes pratiques sont au programme.

Le pilier environnemental

Notre démarche en faveur du développement durable s’inscrit dans la politique du groupe SFPI grâce à la mise en place du pilier environnemental. Notre responsabilité environnementale se traduit par la volonté de devenir plus performant.

Trois objectifs ont été définis :

• 100 % des entreprises doivent faire un premier pas vers une stratégie bas carbone
• Toutes les entreprises doivent réduire de 15 % leur consommation énergétique
• Réduire de 10 % le volume de leurs principaux types de déchets.

Depuis plus de deux ans, nos filiales mettent en place de nombreuses actions pour réduire leur impact écologique (réduction des consommations électriques et énergétiques, révision des process industriels, investissements dans l’isolation des bâtiments ou dans des machines plus sobres  en consommation). « La montée en puissance des enjeux environnementaux constitue des opportunités de marchés pour nos produits et services des branches industrie et bâtiment, une occasion de réaliser des économies de fonctionnement et de renforcer notre position auprès de clients. »

Consommer de manière responsable

Des partenaires engagés à nos côtés

Nous sélectionnons nos fournisseurs avec soin, en privilégiant des entreprises partageant nos valeurs environnementales et sociales. Ces choix renforcent notre engagement en faveur d’une démarche responsable.

Des matériaux plus durables

Nous favorisons des produits éco-conçus et labellisés :

• PVC recyclé : nos profilés intègrent en moyenne 26 % de matière recyclée, bien au-dessus de la moyenne nationale, dans une logique d’économie circulaire.

• Aluminium bas carbone : issu de filières européennes, il génère moins de CO₂ et est entièrement recyclable, avec une production optimisée et responsable.

• Motorisations responsables : une grande partie des solutions de motorisations Somfy® que nous proposons est éco-conçue, avec une réduction de leur impact environnemental sur tout leur cycle de vie.

• Supports de communication : nous travaillons avec des imprimeurs certifiés pour limiter notre impact.

 

 

Moins d’emballages, moins de déchets

Nous agissons concrètement pour réduire nos emballages : utilisation de matériaux recyclables, limitation des volumes et développement de solutions réutilisables.

Une démarche partagée avec nos partenaires

Nous impliquons nos fournisseurs dans une charte d’achats responsables :

• collaboration pour progresser ensemble,

• suivi régulier des engagements,

• amélioration continue grâce aux retours,

• transparence sur nos actions.

Préserver l'environnement

 

Le recyclage de nos déchets
• Les chutes de matière issues de notre processus de fabrication (PVC, aluminium, acier) sont reprises par des différents partenaires extérieurs en vue d’être recyclées. En 2023, nous avons recyclés 169 tonnes de déchets (toutes matières confondues) contre 143 tonnes en 2022. Cette hausse de 18% se traduit par la mise en place des consignes de tris en atelier ainsi que la sensibilisation du personnel.
Nos chutes de PVC sont recyclées par notre prestataire Veka Recycle, en vue d’être réinjectées dans la fabrication de nouveaux profilés. 100% de nos déchets verriers sont recyclés par notre fournisseur afin d’alimenter les fours et de refabriquer du verre, de fabriquer les peintures routières ou dans le milieu médical pour certains appareils.
• Notre engagement envers le recyclage, nous a permis de réduire significativement nos DIB (Déchets Industriels Banals). En 2023, nous avons produits 76 tonnes de DIB contre 92 tonnes en 2022.
• Dans les bureaux, des poubelles spécifiques sont mises en place afin d’effectuer le tri et le recyclage des piles, des gobelets en cartons et papier. Des poubelles de tri individuelles seront mises en place prochainement à chaque poste de travail pour renforcer le recyclage.

 

Réduire notre consommation énergétique
En 2023, nous avons consommé 335 990KwH sur nos deux sites de production de Cambrai et Raillencourt Ste Olle. C’est 5% de moins par rapport à 2022.
Pour y arriver, nous avons procédé:
• Au remplacement des ampoules par des ampoules à LED; moins énergivores, sur nos deux sites de production
• Au remplacement des éclairages existants par des éclairages avec détecteurs dans les zones de passage (couloirs, halls …)
• A l’installation de ferme-portes sur les accès à l’atelier afin de préserver le chauffage l’hiver
• A l’amélioration du système de pilotage du chauffage à l’atelier et dans les bureaux (action en cours)
• A l’isolation des quais de chargement (action encours)
• A la sensibilisation du personnel sur l’extinction des lampes, au débranchement du matériel informatique durant les périodes de vacances etc.

 

Réaliser notre bilan carbone
Depuis 2021, nous réalisons chaque année notre bilan carbone; en partenariat avec l’organisme Toovalu, afin de calculer l’ensemble des émissions de gaz à effet de serre que nous produisons. Les résultats de l’analyse, nous donne notre future ligne de conduite à adopter ainsi que les actions à mettre en place afin d’améliorer notre bilan prochain.

 

 

Autres actions :
En 2024, nous avons procédé au remplacement de nos véhicules de fonction au gazole par des véhicules hybrides rechargeables.

Fiche Qualités & Caractéristiques Environnementales

Issue de la loi AGEC, la fiche QCE (Qualités et Caractéristiques Environnementales) détaille les impacts écologiques majeurs d’un article. En mettant l’accent sur la recyclabilité et la détection de composants dangereux, elle garantit aux consommateurs une information rigoureuse et transparente, répondant ainsi à leurs nouvelles exigences écoresponsables.

		FICHE QCE
GAMME	TYPE DE MENUSIERIE	RECYCLABILITÉ *	PRÉSENCE DE SUBSTANCES DANGEREUSES	PRIMES & PÉNALITÉS	EMPLOI DE RESSOURCES RENOUVELABLES
PVC	Fenêtre & Porte-fenêtre / Access 70® & Optima 78® – Teinte claire	Majoritairement recyclable	Non	–	–
	Fenêtre & Porte-fenêtre / Access 70® & Optima 78® – Teinte foncée	Majoritairement recyclable	Non	–	–
ALUMINIUM	Fenêtre, Porte & Coulissant / Millenium®	Majoritairement recyclable	Non	–	–
FERMETURE	Volet Roulant Demi-linteau Irys®	Majoritairement recyclable	Non	–	–
	Volet Roulant Bloc’ B	Majoritairement recyclable	Non	–	–

 

* Évaluation recyclabilité selon décret 2022-748 du 29/04/2022